Спасибо за покупку в Luminous Glow. Если товар вам не подошёл, у нас действует стандартная политика возврата.
Срок возврата
Возврат и обмен доступны в течение 28 дней с даты получения. Товар должен быть новым, без следов использования, в заводской упаковке с полным комплектом и чеком/подтверждением заказа.
Как оформить
Перед отправкой напишите на Luminousglow@gmail.com и укажите номер заказа, описание причины и фото товара/упаковки. Мы подтвердим адрес и инструкции по отправке.
Возврат средств
После получения и проверки (до 5 рабочих дней) оформим возврат на исходный способ оплаты. Срок зачисления зависит от банка/платёжной системы (обычно до 10 рабочих дней). Стоимость доставки не возвращается, кроме случаев брака или ошибки комплектации.
Доставка при возврате
Расходы на обратную доставку несёт покупатель, если товар не бракован и не был отправлен ошибочно. Для дефектных или неверно отправленных товаров предоставим предоплаченную этикетку либо компенсируем стоимость пересылки.
Невозвратные товары
Персонализированные позиции, подарочные карты, товары с гигиеническими пломбами после вскрытия, товары по распродаже, а также товары, имеющие следы использования, не подлежат возврату, если иное не предусмотрено законом.
Обмен
Если товар прибыл повреждённым или с дефектом, свяжитесь с нами в течение 28 дней для обмена на идентичный товар.
Подарки
Возврат средств производится плательщику. Если товар был помечен как подарок, возможен возврат в виде подарочного кредита после получения и проверки.
По всем вопросам обращайтесь: Luminousglow@gmail.com.